Мы выпускаем продукцию, которая предназначена для спасения жизни людей и защиты имущества во время пожара. Профессиональный и ответственный подход к разработке и производству позволяет нам изготавливать устройства, которые надежно работают даже в сложных условиях окружающей среды.
Однако существует вероятность возникновения проблем, и мы стараемся их устранить максимально быстро. Этим занимаєтся наш технический отдел.
Гарантии производителя
- ТОО «Иста-Архив» (далее - Производитель) гарантирует соответствие своих устройств требованиям технической документации (ТД) при условии соблюдения потребителем условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации.
- Гарантийный срок эксплуатации - 12 месяцев со дня ввода устройства в эксплуатацию.
- В гарантийный срок эксплуатации не входит время хранения на складе в течение 12 месяцев.
- Если время хранения устройства на складе потребителя больше указанного выше, гарантийный срок уменьшается на соответствующую величину.
- На дефекты, выявленные после гарантийного периода, никакие гарантии и условия не распространяются.
Сведения о рекламации
- В случае выявления несоответствия устройств ТД или выхода из строя во время гарантийного периода устройство возвращается Производителю вместе с актом рекламации, в котором следует указать:
- время хранения (в случае, если устройство не было в эксплуатации);
- общее количество часов работы;
- основные данные режима эксплуатации;
- причину снятия с эксплуатации или хранения.
- Ремонт или замена устройств в течение гарантийного срока эксплуатации производится предприятием-изготовителем при условии соблюдения потребителем условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации.
Гарантийное обслуживание производится по адресу:
Украина, 03680, г. Киев, пер. Радищева, 18
С вопросами по гарантийному обслуживанию обращаться:
тел.: +380 44 408 51 43, +380 67 236 99 26
е-mail: info@ista.ua