Ми випускаємо продукцію, яка призначена рятувати життя людей та захищати майно під час пожежі. Професійний та відповідальний підхід до розробки та виробництва дозволяє нам виготовляти пристрої, що надійно працюють навіть у складних умовах навколишнього середовища.
Проте існує імовірність виникнення проблем. Ми намагаємося їх усунути максимально швидко. Перед усім просимо звернутися до нашого технічного відділу.
Гарантії виробника
- ТОВ «Іста-Архів» (надалі – Виробник) гарантує відповідність своїх пристроїв вимогам технічної документації (ТД) за умови дотримання споживачем умов транспортування, зберігання, монтажу та експлуатації.
- Гарантійний термін експлуатації – 12 місяців з дня введення пристрою до експлуатації.
- У гарантійний термін експлуатації не входить час зберігання на складі протягом 12 місяців.
- Під час зберігання пристроїв на складі споживача більше зазначеного терміну гарантійний термін зменшується на відповідну величину.
- На дефекти, виявлені після гарантійного періоду, жодні гарантії та умови не розповсюджуються.
Відомості про рекламації
- У разі виявлення невідповідності пристроїв ТД або виходу з ладу під час гарантійного періоду пристрій повертається Виробнику разом з актом рекламації, в якому слід вказати:
- час зберігання (у випадку, якщо пристрій не був в експлуатації);
- загальну кількості годин роботи;
- основні дані режиму експлуатації;
- причину зняття з експлуатації або зберігання.
- Ремонт або заміна пристроїв протягом гарантійного терміну експлуатації проводиться підприємством-виробником за умови дотримання споживачем умов транспортування, зберігання, монтажу та експлуатації.
Гарантійне обслуговування проводиться за адресою:
Україна, 03680, м. Київ, пров. Радищева, 18
З питаннями щодо гарантійного обслуговування звертатися:
тел.: +380 44 408 51 43
е-mail: info@ista.ua